Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne d’AlphaGenetics.
En utilisant ce site web et en passant une commande, le client accepte les présentes CGV.
AlphaGenetics se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version en vigueur au moment de la commande fait foi.
2. Prestataire
AlphaGenetics
Grindelstrasse 50
8303 Bassersdorf
Suisse
E-mail : info@alphagenetics.ch
3. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement à passer commande.
En envoyant une commande, le client fait une offre ferme de conclure un contrat de vente.
Le contrat de vente est conclu dès qu’AlphaGenetics confirme la commande par e-mail ou expédie la marchandise.
AlphaGenetics se réserve le droit de refuser des commandes sans indication de motifs.
4. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Pour les livraisons en Allemagne, les prix sont affichés dans la boutique convertis en euros.
Les frais d’envoi sont indiqués séparément lors de la commande.
Sous réserve de modifications de prix et d’erreurs.
5. Conditions de paiement
Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés dans la boutique en ligne :
- Carte de crédit et de débit
- PayPal
- Apple Pay, Google Pay et Shop Pay
- Virement bancaire (paiement anticipé)
Le montant de la facture est exigible au moment de la commande. En cas de paiement par virement bancaire, la commande est expédiée après réception du paiement.
AlphaGenetics se réserve le droit d’exclure certains modes de paiement.
6. Livraison
Nous livrons en Suisse, au Liechtenstein et en Allemagne à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Le délai de livraison en Suisse et au Liechtenstein est généralement de 2 à 4 jours ouvrables (express : 1 à 2 jours ouvrables), sauf indication contraire pour le produit concerné. Vous trouverez plus de détails dans notre politique d’expédition.
Si un produit n’est pas disponible, le client en est informé. Les paiements déjà effectués sont alors remboursés.
7. Expédition
L’expédition est effectuée par un prestataire de transport externe.
Le risque est transféré au client dès la remise de la marchandise au prestataire de transport, dans la mesure permise par la loi.
8. Retours
Le droit suisse ne prévoit en principe aucun droit légal de rétractation ou de retour. AlphaGenetics offre volontairement la possibilité d’un retour aux conditions suivantes :
Délai de retour : un retour peut être demandé dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Annonce du retour : les retours doivent être annoncés au préalable par e-mail et confirmés par AlphaGenetics. Les retours sans accord préalable peuvent être refusés ou renvoyés au client à ses frais.
État de la marchandise : la marchandise doit être retournée non portée, non utilisée, complète et dans son emballage d’origine. Les produits présentant des traces d’utilisation ou sans emballage peuvent être exclus du retour.
Frais de retour : les frais et le risque du retour sont en principe à la charge du client. En cas de réclamation justifiée, notamment pour une marchandise défectueuse ou livrée par erreur, AlphaGenetics prend en charge les frais de retour.
Exclusions : sont notamment exclus du retour les articles soldés, les produits personnalisés ainsi que les articles d’hygiène (p. ex. sous-vêtements) ouverts ou portés.
Remboursement : après réception et contrôle de la marchandise retournée, le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé initialement.
Vous trouverez plus de détails dans notre politique de retour.
9. Garantie
Les dispositions légales suisses en matière de garantie s’appliquent.
Les défauts apparents ou les erreurs de livraison doivent être signalés dans les 3 jours suivant la réception de la marchandise.
En cas de défaut justifié, AlphaGenetics procède, à son choix, à un remplacement, à une réparation ou à un remboursement.
En plus de la garantie légale, AlphaGenetics offre une garantie fabricant volontaire de 12 mois (Alpha Shield). Cette garantie nécessite un enregistrement et n’affecte pas les droits légaux. Les détails figurent dans les conditions de garantie sur alphagenetics.ch/pages/garantiebedingungen.
10. Responsabilité
AlphaGenetics n’est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.
Dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs ou le manque à gagner est exclue.
11. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la déclaration de protection des données publiée sur ce site.
12. Droits d’auteur
Tous les contenus de ce site (textes, images, logos, designs) sont la propriété d’AlphaGenetics ou de ses partenaires et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.
13. Droit applicable et for juridique
Le droit suisse est exclusivement applicable.
Le for juridique est au siège d’AlphaGenetics, sauf disposition légale impérative contraire.
14. Clause de sauvegarde
Si une disposition des présentes CGV est ou devient totalement ou partiellement invalide, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.
En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version allemande fait foi.